Atención al ciudadano

Al concluir este evento formativo, los participantes tendrán la capacidad de potenciar, fortalecer y desarrollar las actitudes y habilidades adecuadas para el desarrollo de competencias generales para la atención de usuarios, con especial énfasis en el conocimiento y aplicación de procesos inherentes a la optimización de la comunicación efectiva y en la calidad de la atención.

Con este evento, lograras iniciarte en los conocimientos y técnicas de las relaciones humanas y del marco institucional, para una efectiva atención al usuario; apoyado en la práctica de los fundamentos de atención de ciudadanos/usuarios, con especial énfasis en procesos de comunicación efectiva. Además, serás capaz de analizar nuevas estrategias de servicios que conlleven optimizar resultados y una relación de lealtad con los usuarios.