El MOOC de Atención al usuario y Calidad en el Servicio, está diseñado para preparar a sus alumnos, personas que en el ámbito de la gestión pública tienen la estrategia y noble misión de atender personas; sobre una plataforma de aprendizaje auto gestionable. Apoyado y reforzado por contenido teórico, audiovisual, interactivo y por evaluaciones guiadas, para que así el alumno no requiera del apoyo de ningún facilitador en línea.

 Esto con el fin de concretar los mayores aportes sobre servicio en el conocimiento y utilización de las más efectivas actitudes e instrumentos utilizados por las organizaciones actuales, particularmente las públicas para lograr alcanzar la plena satisfacción de los ciudadanos.